Информация по гарантии и возврату средств

Мы гарантируем качество оказываемых услуг и готовы вернуть средства в полном объеме, если не справились с работой.

Возврат средств возможен в случае, если мы не предупредили о возможных сложностях перед чисткой. Если мы заранее понимаем, что некоторые загрязнения убрать не получится из-за особенностей обивки, возраста загрязнения, состава пятна, то нам следует предупредить об этом.

Изредка бывают ситуации, когда после чистки во время высыхания проявляются разводы. Это происходит из-за того, что некоторые ткани во влажном состоянии могут выделять окрашивающие вещества (танины). Также возможна ситуация, что мастер во время чистки не заметил какое-то пятно. Такое может случиться из-за того, что на влажном диване пятна не видно. Или из-за плохого освещения.

Если так случилось, обязательно напишите нам. Мы приедем и бесплатно устраним проблему за короткий срок. Если после повторной чистки результат не изменится, мы вернём вам деньги за заказ (кроме случаев, когда менеджер или мастер заранее предупредили о высокой вероятности неудовлетворительного результата).

К сожалению, мы не можем вернуть вам средства без предоставления с вашей стороны доказательств и без возможности приехать повторно. Это связано с тем, что мы, в первую очередь, хотим разобраться в проблеме и решить её. Поэтому будем очень признательны, если к запросу вы приложите фотографии проблемы, которая у вас возникла. И мы обещаем, что приложим все усилия, чтобы в итоге вы остались довольны результатом и общением с нами.